Politica de livrare & retur

Politica de livrare

Comenzile sunt livrate de la depozitul nostru din Ploiesti, Prahova şi ajung la destinaţie în interval de 1-3 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.

Toate comenzile înregistrate în sistemul nostru înainte de ora 12:00 sunt expediate in acceasi zi şi ajung la destinaţie în următoarea zi lucrătoare. In functie de volumul de lucru pentru comenzile înregistrate după ora 12:00 livrarea va fi facuta pe cat posibil in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare. Timpul de livrare al curierului poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate in perioada respectiva.

Costuri şi metode de transport

TOATE PRODUSELE AFISATE PE SITE INCLUD TVA.

Produsele sunt livrate prin Same Day courier prin serviciul Next day 24h.

Pentru TOATE pachetele disponibile pe site transportul este GRATUIT pe teritoriul României în limita ariei de acoperire a curierului Same Day.

Livrarea gratuită se aplică doar pentru localitățile cuprinse în aria de acoperire a serviciului de curierat rapid Same Day. Pentru celelalte localități, taxa echivalentă kilometrilor suplimentari (24 lei) va fi suportată de către Client. Pentru consultarea zonei de acoperire, va rugăm accesați:  https://eawb.sameday.ro/Retea_Sameday.pdf

TAXA RAMBURS – Taxa pentru plata ramburs este suportată de Client și este în valoarea de 5 RON. Această se aplică doar clienților care optează pentru plata la livrare. În cazul unui retur, această taxa nu se va restitui.

TAXA KILOMETRII SUPLIMENTARI – Taxa aferentă kilometrilor suplimentari în valoare de 24 lei ( TVA inclus) se aplică doar în situația în care adresa destinatarului este în afară ariei de acoperire a curierului Same Day. Lista detaliată poate fi găsită accesând link – https://eawb.sameday.ro/Retea_Sameday.pdf

Pentru comenzile de până la 200 RON, transportul pe teritoriul României costă 15 RON. (Tarifele includ TVA.) Costul livrări nu include taxa aferenta kilometrilor suplimentari (24 lei), acolo unde curierul nu are sediu de lucru și taxa de ramburs (5 lei) aplicată doar comenzilor care au optat pentru plata la livrare.

Comenzile efectuate vineri se livreaza luni.

Comenzile efectuate in zi de sarbatoare se vor expedia in prima zi lucratoare.

Datorită faptului că livrarea se face printr-un agent terţ, nu putem garanta calitatea serviciului. Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi.

Vă informăm că, din motive logistice și legale, nu putem garanta livrarea comenzilor la adrese din afara României.

IMPORTANT: Ca masura restrictiva pentru clientii ce NU ridica produsele comandate ne rezervam dreptul de a nu mai expedia noi comenzi inainte ca plata acestora sa fie efectuata integral in avans .

Politica de Retur

Clienții care din diferite motive doresc returnarea produselor pot face acest lucru cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Costurile de returnare sunt suportate de catre client.

Clienții www.brisa-scents.ro pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 14 zile de la primire. Produsul comandat va fi returnat în aceeași stare în care v-a fost livrat, având aceeași etichetă atașată, ambalajul original și împreună cu documentele de livrare care l-au însoțit. În maxim 10 zile lucrătoare de la data returnării, îți vom înapoia contravaloarea comenzii.

În cazul în care s-a optat pentru schimbarea produselor comandate, noua comandă va fi procesată și expediată în maxim 72 de ore de la data returnării produselor comandate. Diferențele de preț vor fi returnate în maxim 3 zile lucrătoare de la data returnării produselor comandate.

Inscrie-te in newsletter